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苹果在欧洲的保修政策已遭用户到洪水般的投诉

发布时间:2021-01-20 02:25:08 阅读: 来源:捻线机厂家

近日苹果受到严重的批评以及在意大利遭到起诉成为了新的焦点。苹果在此期间被告知已经违法了欧盟的法律——它需要提供两年的保修,而不是一年。

苹果已经默默的更改了一个新的政策——似乎要为他的产品在原有的基础上增加额外的一年保障以满足欧洲2年的保修法律。

之前与欧洲法律相悖,苹果仅给用户提供一年的保修服务。如果你想获得额外一年的保修,那么你不得不购买APPleCare计划。意大利当局确认苹果这种做法是错误的,而这种错误导致苹果客户总共损失了900,000欧元(120万美元)。

“当你购买苹果产品的时候,根据欧盟的法律你将享有一年有限的保修和可选AppleCare计划”苹果在其欧洲的网站上如是说。

但是其他非苹果品牌的产品在欧盟都享有2年的保修。

然而这并没有产生什么影响。仅仅因为苹果觉得这根本没什么意义。欧盟的用户已经享有了保修的权利。但是苹果仍然可以拒绝维修或者是退换那些没有付费购买AppleCare的产品。

批评者已经厌倦了苹果那些毫无法律依据的说辞。

欧盟的法律规定“消费者可以在购买了产品并发现问题时享受维修或者是更换的服务。” 而苹果的保修政策却说“消费者可以在购买产品后发现问题时享受维修和更换的服务” 。

这这看似没什么差别,但是仔细看看你就会发现这两句话分别代表了“制造时存在缺陷”和“用户使用产生的问题”。你很难在打开包装盒的时候就发现问题,当用了一段时间以后你发现问题,按照苹果的说法,这竟然成了你的错误。

我们为什么要仔细区分这个问题?因为欧盟的法律规定:购买产品两年以内发生的质量问题全部归咎于制造商的责任。苹果把问题推给消费者的做法已然触犯了法律。

目前苹果还未就这一问题作出任何回应。

【译者注】

根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称“三包”),“笔记本微型机”整机强制保修1年,主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为2年。但苹果在中国的保修政策是整机1年,主要部件同样是一年。这并不符合我国的法律规定。

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