捻线机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
捻线机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

深圳去年处理消费投诉增逾四成投诉重点商品为食品等

发布时间:2021-01-13 13:34:44 阅读: 来源:捻线机厂家

深圳去年处理消费投诉增逾四成 投诉重点商品为食品等

据咨询举报投诉系统数据统计,去年市市场和质量监管委共登记处理市民投诉、举报67679宗,比2013年增长18.58%,为消费者挽回经济损失2947余万元。

深圳特区报记者 何泳 罗莉琼

去年,我市消费投诉持续增长,市民消费投诉重点商品为食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器等。记者昨天从“3·15”专题会议暨深圳市消费者权益保护工作联席会议了解到:据咨询举报投诉系统数据统计,去年市市场和质量监管委共登记处理市民投诉、举报67679宗,比2013年增长18.58%,为消费者挽回经济损失2947余万元。

食品投诉占投诉总量的36.74%

2014年,市市场和质量监管委共处理消费投诉26546宗,相比2013年增长40.57%,相当于2012年的2.43倍,其中商品类投诉23007宗,服务类投诉3539宗。消费投诉的持续增长,一方面反映消费者维权意识不断提高,另一方面也表明市场消费环境有待进一步改善。

市民消费投诉重点商品为食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器,其中食品投诉9752宗,占投诉总量36.74%,反映的食品问题主要有:一是食品标签标识不齐全、标注错误、包装简陋、字迹模糊等;二是无证无照经营者销售的食品较多;三是经营场所简陋或者食品储存条件不符合食品存放要求,导致食品变质;四是食品生产企业冒用QS标识等。通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器类投诉主要反映商品质量、售后服务、假冒、虚假宣传等问题。

在举报方面,2014年,共处理市民举报41119宗,主要问题集中在价格、无照经营、标签标识、质量、假冒五大类。其中,价格类违法行为举报最多。

服务领域投诉举报成新热点

2014年,市市场和质量监管委共处理服务领域投诉、举报8846宗,集中反映服务业经营者无照经营、拒绝退款或拖延退款、提供服务与承诺不符、收取价外价等问题。

统计数据表明下列问题较为突出:一是美容、美发、摄影场所提供服务与宣传内容不一致;二是停车场、物业公司、交通运输企业、公用事业单位等提供服务收费不明示或不按明示价格收取;三是教育传媒类、健身房、KTV、网吧等经营者欺诈消费者,拖延退款或多收费;四是宾馆、餐馆、游泳馆等场所经营者未尽到安全保障义务。

延伸阅读

vue入门教程

java线程面试题

vue前端

react native