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圣象创新成就传奇

发布时间:2020-01-14 19:52:23 阅读: 来源:捻线机厂家

在过去的一年里,世界经济形势跌宕起伏,各行业企业面临着重重危机,对于国民经济的支柱型产业房地产行业来说更是遭遇生死存亡,其下游的家装建材行业也深受影响,不少建材企业纷纷倒闭,而在这样的环境下,地板行业的领导企业圣象集团不仅保持了企业的平稳发展,全年销量也有明显增长,他们正是靠着不断的创新突破种种困难,成就了领跑行业发展的传奇。

日前,2011(第九届)中国营销盛典在京举行,众多业界专家、知名企业家到场,深度解析宏观环境,分享创新成功经验,打响了2012年营销创新的第一枪。国内营销领域的最高奖项“中国企业营销创新奖”也在现场颁布,具有超强实力的创新企业通过中国营销盛典组委会的层层筛选纷纷上榜,摘得了属于自己的桂冠,再一次向世界证明了中国营销创新的强大力量。三星(中国)投资有限公司、中国移动通信、东风雪铁龙、联想集团、圣象集团有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、搜狐公司、北京银行(601169,股吧)、恒安集团十家公司获得了2011中国企业营销创新奖TOP10。

圣象集团企划部总经理陈治华代表圣象集团领奖(右五)

三星面向细分市场的深度营销,中国移动隐性营销引领体育正道,东风雪铁龙创造网络内容营销新高度,而圣象是打造全链条服务营销的行业典范。一旦拥有全产业链优势,企业可以向消费者收取某些资源垄断导致的短期品牌溢价,也可以将链条优势层层输送到顶端向消费者提供更多服务增值,为品牌战略发展奠定基础圣象选择了后者,是一个战略型企业为长远品牌资产累积所提供的高成本附加价值。与会专家一致认为,企业创新不是单纯的改变或颠覆,需要系统化的坚持,产品创新、服务创新和营销模式创新一体化是未来企业发展的有效途径。而随着家装消费需求的不断升级,创新对家装建材行业来讲显得尤为迫切。圣象的创新就是抓住了行业发展的特点和前景,全方位考虑到消费者需求,围绕顾客产品和服务的接触点、需求点,创新性的坚持打造覆盖林业资源、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大模块的全程绿色的产业链条,并在这个基础上进行不同模块的创新,用实实在在的投入转化为“服务营销”的实际行动。

营销专家分析圣象绿色产业链的成功不仅在于他的资源整合优势,还有全程绿色的经营理念,既符合了可持续发展的需求,又迎合了现代人不断加强的环保低碳意识,全方位的满足了客户的有形需求和无形需求,领航了家装建材行业绿色营销,这也使圣象成为绿色创新的典范。

解析圣象有形产品创新产品创新

圣象在企业规模稳健发展的同时,与时俱进的对产品进行有效创新,从满足消费者需求到引领消费时尚,推动了整个家装建材行业的发展。随着新消费环境的不断形成,80、90后将逐渐成为消费主力军,也会成为置业家装的重点用户群体,为了满足他们喜欢个性、彰显自由和求新求奇的特点,圣象全新推出易于传统地板风格的圣象“时尚达人”系列地板和圣象“光之雨”系列地板,符合了追求时尚的年轻一代的需求。

当下,越来越多的人开始追求亲近自然、回归本色的生活,圣象采用可再生优质竹木和国内领先的重竹加工科技,率先推出绿色环保的圣象“低碳族”竹木地板,为用户带来从内到外的健康生活。圣象在地板设计上也充分考虑家装风格的需求,圣象樱桃木、胡桃木地板,生动诠释了北美风情,给人们典雅舒适的欧式生活享受。当然,这一切都由圣象严格遵守的全球最严格的F4星检测标准做保障,将地板释放甲醛对人体的损害程度降到了最低值,让每一个用户都能安心使用。

此外,圣象借助自己全产业链的木业资源优势,引进全球领先的简意木门生产线,发布了圣象“dPad简意木门“,打造“现代简约”的木门风格,引领了家装消费的新时尚。

透视圣象无形产品创新服务创新

家装市场的不断成熟,建材品类日趋同质化,消费者越来越注重产品附加价值的体现,用户对服务品牌的印象甚至高于产品本身。圣象拥有全国最大的地板服务网络,并率先推出“圣象地板管家”这一服务品牌,圣象服务体系的品牌化、系统化和标准化为消费者提供更加主动和超值的服务。好的服务离不开好的安装团队,圣象近万名的安装工人都必须持证上岗。为及时方便服务客户,圣象集团专门成立了服务与信息中心,主动提醒、定期排查,真正为消费者提供物超所值的消费利益。24小时呼叫、5000座服务站、将近50%员工为安装工、半个小时内上门、免费检测、主动回访,这一切都是为了给用户带来专业、快捷、全面、轻松的服务体验。

圣象不仅对自己的用户服务周到细致,也不负行业领导企业称号,从2007年开始,同中国消费者协会合作,在全国范围内对那些维修无门、无家可归的“孤儿”地板,进行无偿免费维修。木地板业中,有这样的说法:“三分地板,七分安装”。也就是说,木地板售后服务安装质量的好坏,决定了木地板今后的使用质量。圣象为了提升自身安装技能水平,自2009年以来,在全国圣象服务体系成功举办了三届地板安装比武大赛,成为参与地域最广、铺装技能要求最高的全国地板行业盛事。

圣象,在稳中求发展,在发展中又不断创新,用创新思维领跑行业发展,创造了一个又一个行业传奇。

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