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淘宝持续加大网络维权力度

发布时间:2020-01-14 18:51:27 阅读: 来源:捻线机厂家

淘宝网12月21日发布维权数据显示,今年1月至11月,共处理侵权商品信息达6200万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为820万余条,淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5300万条,处罚会员57.3万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中,就处理相关信息约2500万条。

截止12月,淘宝网持续开展侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项共8次,重点涉及服装鞋帽、箱包、母婴、药品、化妆品、音像、软件、手表、图书、食品等类目,共计抽检商品涉及数千名会员,整个过程中,和179个品牌商达成了合作。

神秘买手参与维权

与此同时,淘宝网信息安全部在普遍的审核、质检、排查和监控流程之外,一些“非常规”的打击手段更能出奇制胜。目前,淘宝网已经招募了全国各地数百志愿者买手参加到神秘行动中来,欢迎更多的人参与进来一起抓“虫”。

据了解,“神秘”买手主要是一批信誉好,有网购经验并且诚实可靠的买家。目前整个淘宝已经和国内10家左右第三方检测机构合作。“第三方鉴定机构在鉴定完毕之后会出具相关的鉴定报告,如果商品有问题,淘宝将根据鉴定结果来决定处罚商家的力度。”负责人表示。同时,淘宝商城还同厂商、品牌商建立了良好的合作机制,对于商标侵权、专利侵权等棘手问题可通过与厂商的常规化合作来解决第三方难以判断的问题。例如品牌运动鞋、高端品牌奢侈品等。

品牌商纷纷加入打假

淘宝网对网络维权的投入力度持续加强,同时,淘宝网呼吁更多力量加入到打假的全部环节中来,愿意协同有关部门,和各品牌展开更多合作,让商品管理更加有序且人性化,让消费者在“购物天堂”里“放心淘宝”。

期间,淘宝网还联合LV、GUCCI、李维斯、香奈儿、三星、松下、施华洛世奇、Coach等89家国际大牌厂商举行网络维权行动。淘宝网出资数10万资金购买由品牌商提供的涉嫌侵权的商品,由品牌商和专业第三方机构负责鉴定,在确证为假货淘宝网将根据淘宝规则对相应卖家做出严厉处罚,此活动得到了各个品牌商的大力支持。

淘宝网信息安全部资深总监倪良介绍,淘宝已经建立起从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系,并以规则的形式对平台商家的相关侵权行为的认定方法和处罚尺度予以明确。今年上半年,淘宝网就正式建立了商品抽检制度、神秘买手、还上线了知识产权保护平台,并根据维权经验和市场动向对《淘宝规则》中涉及侵犯知识产权的相关条款进行了修订。“维权制度体系的升级完善,将为平台维权工作提供持续动力,促进以淘宝为代表的网购行业,乃至整个经济领域知识产权环境的改善。”

小 叶

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